Cámaras de comercio mesoamericanas reciben herramienta tecnológica: un ejercicio en el marco de la Cooperación Triangular.
La Agencia Presidencial de Cooperación Internacional, APC-Colombia, realizó la entrega de un software a las Cámaras de Comercio de Cartagena, Tegucigalpa y Nicaragua, que les permitirá centralizar la información necesaria sobre sus empresarios, en el marco del modelo MISE. Para lo cual, durante abril y mayo de este año, la Agencia llevo a cabo unas sesiones de acompañamiento a estas entidades, con el fin de capacitarlas en el funcionamiento, parametrizar y personalizar la herramienta de acuerdo a la imagen corporativa de cada cámara.
Este software se creó gracias a la necesidad de una solución tecnológica que permitiera a las cámaras, recoger con mayor eficiencia algunas tareas claves como: el registro de empresarios, el diligenciamiento de formularios, un autodiagnóstico de necesidades, una ruta de servicios, entre otras funcionalidades, con el objetivo de garantizar la integridad de la información.
La herramienta tecnológica consta de sietes principales módulos, que son:
- Módulo de administración de usuarios
- Módulo de administración de diagnósticos
- Módulo de actividades
- Módulo de asesorías
- Módulo de control y seguimiento
- Módulo de mantenimiento
- Módulo de reportes
El primero es para la creación, actualización y consulta de usuarios; el segundo permite la administración y diligenciamiento de diagnósticos, para la identificación de necesidades del cliente; el tercero permite la administración del portafolio de servicios, la programación de los mismos, el seguimiento a asistencias y el análisis de demanda y comportamiento de servicios.
El cuarto módulo permite el registro, gestión, trazabilidad y análisis de las asesorías realizadas. El quinto, es para registrar acompañamiento como: llamadas, correos, visitas, entre otras acciones y modificar diagnósticos y rutas. En el módulo seis se aprueba la parametrización del sistema en ítems, tales como: catálogos, listas desplegables, roles y perfiles. Y el último, da lugar a consultas de información para la inteligencia y análisis del negocio.
El MISE-CC como fue nombrado este software, es un sistema flexible en el que eventualmente se pueden añadir módulos y funcionalidades para futuras adiciones de servicios. Otras características especiales son, el manejo en todo el sistema del idioma español y que en todos los procesos y actualizaciones referentes a las bases de datos, se debe tener en cuenta la zona horaria de cada país.
En un lenguaje menos técnico, la información que se administre en esta herramienta servirá para determinar debilidades y fortalezas del empresario, definir qué tipo de capacitaciones debe recibir y el acompañamiento requerido en cada área de su negocio. Lo anterior, permite a las cámaras, concretar un plan de trabajo con cada uno y conducirlo por un camino de logros a corto, mediano y largo plazo; a lo que la Cámara de Comercio de Bogotá, denomina “sueños”.
