Fortaleciendo las capacidades de los funcionarios de Candiota
Iniciando las actividades con una muy productiva reunión de trabajo con el Prefeito Adriano Castro y varios de los directores se pasó revista a lo realizado y se establecieron las pautas del trabajo futuro. El Prefeito destacó el trabajo realizado en Planificación Estratégica y los efectos que ya estaba produciendo en el funcionamiento del municipio. Por otra parte, señaló la importancia de continuar con las capacitaciones en comunicación interna, atención ciudadana y el trabajo que se viene desarrollando con Peñalolen en apoyo a las emprendedoras.
La actividad de comunicación interna estuvo centrada en las debilidades encontradas durante la planificación estratégica y al finalizar el taller se estableció un plan de trabajo y una lista de recomendaciones para corregir y mejorar el funcionamiento.
En Atención al ciudadano (cliente), al inicio de la actividad varios de los participantes señalaron que la gente y los propios funcionarios notaban importantes cambios como producto de los talleres anteriores. Se trabajó sobre la importancia de procedimientos claros y transparentes, las tipologías de los clientes y sobre un formulario de satisfacción del cliente (a ser llenado por los ciudadanos una vez terminados los trámites en todas las oficinas).
El Municipio de Candiota lleva adelante un trabajo de apoyo a las mujeres emprendedoras en varios rubros. En esta ocasión se realizó una actividad muy interesante via Skype con técnicos de Peñalolen que realizaron una presentación con mucha información sobre los pasos a seguir para tener éxito en un emprendimiento y brindaron consejos y recomendaciones muy bien valoradas por las partipantes. Posteriormente, se trabajó con un ejemplo de FODA y cálculo de costos fijos y variables. Con este ejercicio se apunta a que cada una avance en recopilar su información y analizarla y luego en un nuevo taller poder apoyarlas y trabajar sobre la metodología “Canvas”.
